Preguntas Frecuentes

1) ¿Qué estoy comprando?
2) ¿Qué incluye el precio?
3) ¿Qué cosas pueden ser modificadas?
4) ¿Cómo funciona este proceso?
5) Si eligiera un modelo con foto ¿Cómo la envío?
6) ¿Qué resolución deben tener las fotos?
7) ¿Cuáles son los medios de pago?
8) ¿Cómo me envían mi diseño?
9) ¿Puedo ver el trabajo antes que esté terminado?
10) ¿Cuánto tiempo tengo que esperar para tener mis invitaciones terminadas?
11) ¿Cuáles son los errores comunes que encarecen el trabajo?
12) Información de Derechos de autor

1) ¿Qué estoy comprando?
Usted está pagando por nuestro tiempo para diseñar y proveerle un archivo JPEG de alta resolución que puede imprimir cuantas veces quiera en su impresora, empresa gráfica, laboratorio fotográfico o pastelería si correspondiere.
Usted está comprando un diseño personalizado basado en nuestros modelos, a su elección, que Ud. podrá imprimir cuantas veces lo necesite.
UD. COMPRA EL DISEÑO, NO LA INVITACIÓN IMPRESA, NI TORTAS O PASTELES, NI DULCES.
2) ¿Qué incluye el precio?
+ El diseño personalizado: 1 archivo digital JPEG de alta resolución para imprimir.
+ GRATIS: 1 archivo digital similar al anterior optimizado para ser enviado por e-mail a modo de invitación electrónica o recordatorio.
+ GRATIS: Envío de ambos archivos a tu casilla de e-mail.
3) ¿Qué cosas pueden ser modificadas?
+ Fotos, si las hubiere.
+ Fuentes (tipo y color).
+ Textos.
+ Estructura de color completa.
+ Organización de elementos gráficos (si el modelo elegido lo permitiera).
4) ¿Cómo funciona este proceso?
+ Complete el formulario de contacto.
+ Le enviaremos una orden de pago.
+ Efectúe el pago.
+ Lo contactaremos vía e-mail para que nos envíe su información personal y fotos para realizar el diseño.
+ Le enviaremos vía e-mail una prueba para su aprobación, dentro de las 72 hs (o antes si el flujo de trabajo nos lo permite).
+ Una vez aprobada, le enviaremos vía e-mail su archivo JPEG final para ser impreso la cantidad de veces que Usted desee.
5) Si eligiera un modelo con foto ¿Cómo la envío?
Nos la envías por e-mail en formato jpeg, tiff o bmp. Por favor, envíanos la foto de mayor resolución que tengas (Por lo menos de 3 megapixels. Si está escaneada, como mínimo a 300 dpi). Si fuese necesario mejorarla, le realizaremos retoques básicos sin cargo adicional. PUEDES ESTAR SEGURO QUE TU FOTO LUCIRÁ DE LA MEJOR FORMA POSIBLE. Si no quieres fotos en tus invitaciones ¡Está bien también!
6) ¿Qué resolución deben tener las fotos?
Al menos 3 megapixels. Si están escaneadas, como mínimo a 300 dpi.
7) ¿Cuáles son los medios de pago?
El pago es online a través de Paypal (Puede utilizar su Visa, Mastercard, American Express, Discover, cuenta bancaria, etc.).
Además, los residentes en Argentina, también pueden pagar con Rapipago y Pagofacil.
8) ¿Cómo me envían mi diseño?
Te enviamos tu diseño a tu casilla de e-mail o te enviamos un enlace a una página web desde donde podrás descargarlo a tu computadora.
9) ¿Puedo ver el trabajo antes que esté terminado?
Por supuesto. Te enviaremos vía e-mail una prueba para que la apruebes hasta que estés 100% satisfecho.
10) ¿Cuánto tiempo tengo que esperar para tener mis invitaciones terminadas?
Algunos días (Dependiendo del tiempo de la recepción del pago, de la recepción de fotos/instrucciones, de la aprobación de la prueba y de la impresión hecha por Ud. o en un laboratorio fotográfico de 1 hora).
11) ¿Cuáles son los errores comunes que encarecen el trabajo?
Por favor elija su foto con cuidado, asegúrese de querer la foto que nos envía ya que cambiarla cuesta US$ 5.
Tenga en cuenta que una vez que Ud. escoge uno de nuestros modelos sobre el que se basará su invitación o complemento no podrá cambiarlo por otro modelo ya que esto implicaría que nosotros hagamos dos diseños en lugar de uno solo.
Asegúrese de haber corregido y concluído su texto antes de que le hayamos enviado sus archivos finales. Una vez que usted está en recepción de los archivos finales de alta resolución, cualquier cambio del texto será facturado US$ 5.
No hay excepciones, por lo tanto lo animamos a que se tome todo el tiempo necesario para elegir su foto, finalizar su información y leer las cosas cuidadosamente. Por favor, verifique direcciones, nombres, fechas, etc. ¡Ud. no creería cuanta gente da mal su número telefónico!
Si es posible, realice una prueba de impresión en su impresora casera, esto le permitirá ver la invitación en un formato de impresión en lugar de un formato web.
12) Información de Derechos de autor
Tenga en cuenta que está pagando por el tiempo para crear su invitación personal. EL SUR DEL CIELO mantiene los derechos de autor de todos los diseños. El archivo digital que le proveemos es para ser usado estrictamente por razones personales y no puede realizarse reventa alguna del diseño o elementos del mismo. Es muy importante tener en cuenta que debido a restricciones del derecho de autor de los Personajes, solo se permite el uso de gráficas por única vez y para uso personal como en el caso de fiestas de cumpleaños. No todos los laboratorios fotográficos conocen la existencia de esta directiva y si tiene problemas con un laboratorio que rechaza imprimir, solo vaya a otro laboratorio fotográfico local o imprímalo en su hogar usted mismo.